Demande de duplicata de documents
Pour effectuer une demande de duplicata, vous pouvez vous rendre dans l'onglet Mes financements, où vous retrouverez vos différents encours, ensuite cliquez :
sur le contrat associé à votre demande
puis sur le bouton Gérer mon prêt puis Demander un document
En cas de besoin, votre chargé d'opérations de financements peut également initier la demande ; dans ce cas vous n'avez plus qu'à la compléter : retrouvez la demande dans votre onglet Notifications ! Vous serez également averti par mail.
Tarification :
La demande de duplicata :
Les demandes de documents sont gratuites lorsque la date de décaissement du contrat est postérieure au 1er janvier 2024.
Les avis d’échéance et échéanciers sont gratuitement accessibles, quelle que soit la date du contrat.
Dans les autres cas, la demande est facturable (50 €).